• Plaćanje pouzećem
  • Dostava poštom
  • Naručivanje radnim danom 08h - 15h
  • +381 (0) 63 8325187
Pretraga

Povraćaj i Zamena

povraćaj i zamena

  • Povraćaj i zamena:

 „Tekvondoshop“ pruža mogućnost povraćaja i zamene robe u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije. Kupac ima pravo da povrati ili zameni kupljeni proizvod u određenim situacijama koje su propisane zakonom, uključujući nesaobraznost proizvoda, grešku pri dostavi ili promenu mišljenja o kupovini.

  • Povraćaj usled nesaobraznosti proizvoda:

Ukoliko kupljeni proizvod nije u skladu sa opisom, ima greške ili nesaobraznosti, kupac ima pravo na povraćaj ili zamenu proizvoda.  Kupac treba da obavesti prodavnicu o nesaobraznosti proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Prodavnica će preduzeti potrebne korake kako bi se utvrdila nesaobraznost i pružila odgovarajuće rešenje, uključujući povraćaj novca ili zamenu proizvoda.

  • Povraćaj usled greške pri dostavi:

U slučaju da je isporučeni proizvod greškom pogrešan ili neodgovarajući, kupac ima pravo na povraćaj ili zamenu proizvoda. Kupac treba da obavesti prodavnicu o grešci pri dostavi u roku od 7 dana od dana preuzimanja. Prodavnica će organizovati povraćaj ili zamenu proizvoda ili snositi troškove povraćaja.

  • Povraćaj usled promene mišljenja:

Ukoliko kupac želi da vrati proizvod zbog promene mišljenja, to je moguće u roku od 14 dana od dana preuzimanja.  Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakovanju i sa svim pratećim dokumentima. Troškove povraćaja proizvoda u slučaju promene mišljenja snosi kupac.

  • Postupak povraćaja i zamene:

Kupac treba da kontaktira prodavnicu putem dostupnih kanala komunikacije kako bi pokrenuo postupak povraćaja ili zamene.  Kupac treba da pruži relevantne informacije o narudžbini, razlozima povraćaja ili zamene, kao i sve dodatne informacije koje mogu biti potrebne. Prodavnica će pružiti dalje smernice i uputstva o postupku povraćaja ili zamene, uključujući adresu za slanje i potrebnu dokumentaciju.

  • Napomena:

Molimo kupce da pažljivo čitaju uslove povraćaja i zamene i pridržavaju se propisanih rokova i uslova. Ukoliko se povraćaj ili zamena vrše zbog nesaobraznosti ili greške pri dostavi, prodavnica će preduzeti odgovarajuće korake kako bi se kupcu pružilo zadovoljavajuće rešenje.